Umgang mit schwierigen Menschen

Mit unliebsamen Charakteren entschlossen und angemessen kommunizieren

Ob notorische Nörgler, arrogante Besserwisser, cholerische Arbeitskollegen oder bewusste Falschparker. Wir alle kennen Personen mit denen uns der Umgang schwer fällt. Nicht selten führt dies zu Frust und Wut. Haben Sie mit so einem Sachverhalt zu kämpfen, ist der Besuch dieses Video-Kurses ratsam. Hier erlernen Sie notwendige Fähigkeiten, um auch in unangenehmen Situationen besonnen zu bleiben.

Schwierige Menschen sind eine wahre Herausforderung

Schwierige Menschen rauben Energie und kosten Nerven. Kommt es zusätzlich zu spontanen Gefühlsausbrüchen, setzt sich eine Dynamik in Gang, die nur noch schwer aufzuhalten ist. Gegenseitige Anschuldigungen werden heftiger und Debatten extremer. Um solchen Entwicklungen vorab entgegenzusteuern, ist Fingerspitzengefühl und strategisches Handeln gefragt.

Umgang mit schwierigen Menschen. Das lernen Sie:

Wie Sie Dialoge mit schwierigen Menschen geschickt in die richtige Richtung lenken.
Sie verstehen, weshalb sich Menschen in zwischenmenschlichen Beziehungen gegenseitig als schwierig empfinden.
Sie reflektieren vorab die Situation und machen sich gezielt Gedanken über mögliche Szenarien.
Sie gehen mit unberechenbaren Personen wie in einem Strategiespiel vor.
Wie Sie mit der richtigen Sichtweise und Wahrnehmung unbequeme Zeitgenossen fair einschätzen.

Inhalt

Schwierige Menschen begegnen uns im beruflichen und privaten Umfeld. Auch wenn sie eine Last sind, müssen wir mit ihnen kommunizieren. Nur auf diese Weise ist es möglich, ein angenehmes Miteinander zu kreieren. Damit das gelingt, erhalten Sie in diesem Video-Kurs wertvolle Tipps. Somit wissen Sie, welche Strategien am besten geeignet sind.

1. Was bedeutet “schwierig”?

In diesem Abschnitt erläutert Ihnen die Referentin, was unter dem Begriff „schwierig“ zu verstehen ist. Um zu verstehen wie und warum Sie manche Menschen als schwierig wahrnehmen müssen auch die eigenen Maßstäbe reflektiert werden. Hierbei hilft eine praktische Übung.

2. Wie wird eine Beziehung schwierig?

Weshalb empfinden sich Menschen gegenseitig als schwierig? Was spielt sich zwischen solchen Menschen konkret ab? Wie entwickelt sich eine Dynamik? Auf all diese Fragen erhalten Sie in diesem Modul Antworten. Zudem stellt Ihnen Marion Lemper-Pychlau ein Modell vor, mit dem Sie das zwischenmenschliche Geschehen durchschauen. Praktische Beispiele veranschaulichen das Modell und helfen Ihnen dabei schädliche Dynamiken selbst schneller zu erkennen.

3. Wie stoppt man Teufelskreise?

Hat sich eine verhängnisvolle Dynamik bereits entwickelt, muss Einfluss darauf genommen werden. Hierbei hilft es zunächst das gezeigte Verhalten selbst zu erklären. Hierfür lernen Sie die vier gängigsten Modelle kennen. Im Anschluss erklärt die Dozentin welche Mitteln der Ausstieg aus einem Teufelskreis möglich ist. Dazu lernen Sie sowohl verbale als auch nonverbale Methoden kennen. Diese werden an Hand praktischer Beispiele erläutert und mit nützlichen Tipps und Übungen vertieft

4. Wie ist die Wahrnehmung und was ergibt sich daraus?

Wie nehmen Sie Ihre Beziehung wahr? Fühlen Sie sich als Opfer? Wie erklären Sie sich das unpassende Verhalten Ihres Gegenübers? Welche Sichtweisen sind hinderlich und welche nicht? Mit all diesen Fragen werden Sie sich in diesem Abschnitt beschäftigen und Antworten finden. Hier lernen Sie sowohl theoretische Hintergründe, beispielsweise zu den Themen Rollen und Gefühle, als auch praktische Tipps und Beispiele zur Anwendung, kennen.

5. Gut zu wissen!

Für das letzte Modul hat die Referentin eine Videobibliothek angelegt. Die enthaltenen Videos bieten eine umfangreiche Ergänzung zu den Seminarinhalten. So lernen Sie beispielsweise die Grundlagen der Kommunikation und den Umgang mit Persönlichkeitsstörungen kennen. Außerdem zeigt die Dozentin wie Sie schnell Vertrauen und Sympathie herstellen.

Das erhalten Sie


Fast 12 Stunden Input	Praktische Übungen	Handout	Zertifikat

Ihre Vorteile

Sie kennen das sicherlich: Zum wiederholten Male haben Sie Aufgaben an Mitarbeiter delegiert, ohne dass diese erledigt werden. Oder im Büro gibt es ständig Ärger, da ein Arbeitskollege Projekte in Frage stellt und kritisiert. Um die Situation zu retten, ist es wichtig Missstände anzusprechen und die Fronten zu klären. Nur so sorgen Sie langfristig für ein angenehmes Betriebsklima.

Ziele

Ziel des Video-Kurses ist, dass Sie einen besseren Zugang zu schwierigen Menschen erhalten. Sie bewahren einen kühlen Kopf und führen mit unliebsamen Personen zielorientierte Dialoge. Zudem sind Sie in der Lage die Zügel in der Hand zu halten und Gespräche in die gewünschte Bahn zu lenken.

Zielgruppe

Der Video-Kurs „Umgang mit schwierigen Menschen“ ist sowohl für das Berufs- als auch für das Privatleben eine echte Bereicherung. Egal ob Sie im Büroraum täglich mit Arbeitskollegen zu kämpfen haben oder Ihnen Verwandte im privaten Umfeld zur Last fallen: Dieser Kurs hält für alle Betroffene Lösungen bereit, um sich aus stressigen Situationen zu befreien.

Ihre Referentin

Marion Lemper-Pychlau ist studierte Psychologin und professionelle Vortragsrednerin. Seit 1994 führt sie Seminare und Trainings in den unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen durch. Außerdem hat sie zahlreiche Bücher und Fachartikel zu den Themen Führung, Souveränität und Selbstvertrauen im Arbeitsleben veröffentlicht.

Vorschau Video-Kurs “Umgang mit schwierigen Menschen”

https://vimeo.com/577634692/f83ead2351

Hier erfahren Sie, was Sie im Online-Kurs “Umgang mit schwierigen Menschen” erwartet.

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